سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن نأخذ خصوصيّتك على محمل الجدّ ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية في إعمار للترفيه ذ.م.م (“الشركة”، أو “نحن”، أو الضمير “نا”، أو “إعمار”). نقدّرك كعميلنا، ونحترم خصوصيّتك، ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لهذه السياسة.

توضّح هذه السياسة مصادر معلوماتك الشخصية التي قد نجمعها منك أو تزوّدنا بها، وتوضّح أهدافنا من وراء جمع ومعالجة معلوماتك، وممارساتنا المتّبعة في جمع هذه المعلومات واستخدامها والمحافظة عليها وحمايتها والإفصاح عنها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شواغل بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم – “كيف تتّصل بنا؟”.

2. ما مصادر الحصول على بياناتك الشخصية؟

قد تتضمّن مصادر الحصول على بياناتك الشخصية التي يتمّ جمعها (يُشار إليها مجتمعة باسم “المنصّات” في هذه السياسة)، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• المواقع الإلكترونية لإعمار: هذه المواقع هي المواقع الإلكترونية التي أنشأناها من أجلك والتي نقوم نحن بتشغيلها، وتشمل المواقع الإلكترونية التي تشّغلها إعمار ضمن المجالات وعناوين الويب الخاصة بنا (عناوين URL) والمواقع المُصغرة الخاصة بنا التي تمثل جزءاً من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بطرف ثالث، مثل Facebook أو Twitter أو Instagram.
• الرسائل الإلكترونية وخدمات الرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى: هي التفاعلات الإلكترونية النصية بينك وبين إعمار.
• تطبيقات إعمار للهواتف الجوالة: هي تطبيقات الهواتف الذكية التي تم إنشاؤها من أجلك وتُشّغلها إعمار أو أحد شركائنا.
• الأكشاك الرقمية: هي الأكشاك المقامة داخل مبانينا والتي يمكن استخدامها لشراء تذاكر للدخول إلى الأكواريوم أو إي-كارت أو ريل سينما.
• مكاتب إعمار: تتوفّر هذه المكاتب في مرافقنا المختلفة، ويمكنك منها شراء تذاكر للدخول إلى الأكواريوم، أو ديغ إت، أو ريل سينما، أو إي-كارت زعبيل، أو كيدزانيا، أو حلبة دبي للتزلّج، وما إلى ذلك.
• خدمة العملاء لدى إعمار: أيّ اتّصال بينك وبين مركز خدمة العملاء لدينا (مثل: الهاتف، وروبوت الدردشة، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك).
• استمارات التسجيل عبر الإنترنت / غير المتصلة بالإنترنت:تشمل التسجيلات أو الاستطلاعات أو الاستبيانات المطبوعة/الرقمية التي تجمعها إعمار عبر استمارات التسجيل والمسابقات والفعاليات والعديد من العروض الترويجية.
• بوابة خدمة العملاء “نحن نهتم”: تشمل التعليقات/الشكاوى التي تقدّمها في استمارة خدمة العملاء “نحن نهتم”
• الإعلان: قد تتفاعل مع أحد إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وقد نتلقى هذه المعلومات ونجمعها.
• بوابة الوظائف: تشمل بوابة التوظيف عبر إعمار.
• • البيانات التي ننشئها: قد تُنشئ إعمار أيضاً بيانات عنك، عندما تستفيد من خدماتنا.
• البيانات المقدّمة من مصادر أخرى: تشمل شبكات التواصل الاجتماعي، ووكالات أبحاث السوق، ووكلاء المبيعات لدى إعمار من الأطراف الخارجية، والوسطاء المسجّلين، وشركاء إعمار في الأعمال الترويجية، والمصادر المتاحة للعامّة، والبيانات المستلمة عندما نستحوذ على شركات أخرى.
• كاميرات المراقبة: اللقطات الأمنية (صور ومقاطع فيديو) التي يتمّ الحصول عليها من كاميرات المراقبة الموجودة في أنحاء المباني
• التسجيل التلقائي للوحة رقم المركبة: رقم تسجيل المركبة والتفاصيل المسجّلة عبر أنظمة التعرّف التلقائي على أرقام لوحات المركبات (ANPR) في مواقف السيارات لدينا.
• برنامج الولاء من إعمار: بمجرّد تسجيلك في برنامج الولاء الخاص بنا، سنجمع ونعالج معلوماتك الشخصية وسجلّ المعاملات.
• خدمة الاتصال بالإنترنت (الواي فاي) العامّة لدى إعمار: أيّ استخدام لشبكة خدمة الاتصال بالإنترنت (الواي فاي) العامّة لدى إعمار في مبانينا.

لا تسري هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها:

• من خلال وسائل أخرى، بما في ذلك أي مواقع إلكترونية أخرى يقوم بتشغيلها أي طرف ثالث؛ أو
• بواسطة أي طرف ثالث، بما في ذلك عن طريق أي تطبيقٍ أو محتوى (بما يشمل الإعلانات) قد يرتبط بالموقع الإلكتروني.

3. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

في ما يلي توضيح لنوع المعلومات الشخصية التي نجمعها على منصاتنا أو من خلالها، وسبب جمعها وكيفية استخدامها:

3.1 للردّ على أي استفسارات تقدّمها:

سنستخدم بياناتك الشخصية لمساعدتنا في الردّ على استفساراتك. قد نتلقّى بياناتك الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني/صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي/اتصال هاتفي/تطبيقنا للهاتف الجوّال. نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل استفسارك وفقاً لمصالحنا التجارية المشروعة.في بعض الحالات، قد يرتبط استفسارك بطلب خدمة معين، على سبيل المثال: تقديم استفسار بخصوص ريل سينما. في ما يتعلق بالطلبات من هذا القبيل، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في الردّ على طلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب الخدمة المطلوبة. إضافةً إلى ذلك، عندما تتّصل بمركز خدمة العملاء، سنحتفظ بسجلّ الاتصالات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، بما يحقّق مصلحتنا التجارية المشروعة لمراقبة وتحسين جودة دعم العملاء.

3.2 لطلب تعقيباتك، والاستجابة للشكاوى:

يُعد رضاك مسألة ذات أولوية قصوى لدينا ونبادر إلى اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان تحقّق رضاك الكامل تجاه خدماتنا. لمساعدتنا في الاستجابة للتعقيبات أو الشكاوى التي تقدّمها، نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم ومعرّف البريد الإلكتروني وتفاصيل المعاملة (مثل الخدمة التي استفدت منها) والتعقيبات/ الشكاوى التي قدّمتها من خلال استمارة “نحن نهتم”، أو من خلال استطلاع يتمّ إجراؤه بعد إتمام معاملة أو بعد إنهاء مكالمتك مع فريق خدمة العملاء لدينا. نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها، بما يحقّق مصالحنا التجارية المشروعة، لمعالجة الشواغل لديك واتخاذ الخطوات اللازمة نحو التحسين المستمرّ. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.3 لتوفير الخدمات التي تطلبها:

سنعالج المعلومات الشخصية التي تقدّمها عندما ترغب في تسجيل ملفّك التعريفي أو شراء تذكرة أو بطاقات دخول إلى وجهاتنا لتزويدك بالخدمات التي تطلبها. علاوةً على ذلك، سنعالج أي معلومات تقدّمها عندما ترغب في إجراء حجز للحفلات والفعاليات، أو التسجيل في ديغرز كلوب، أو الزيارات المدرسية، أو برنامج التدريب الداخلي، أو الدورات الصيفية المكثّفة، أو شراء بطاقة هدايا إعمار عن طريق التواصل عبر المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني.

سنحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية التالية واستخدامها: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والجنسية، وتفاصيل بطاقة الائتمان، ومعاملات الدفع من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

3.4 لإضفاء الطابع الشخصيّ وتزويدك بمعلومات عن خدمات إعمار وأحدث عروضها:

قد نجمع المعلومات التي نتلقّاها ونجمعها عنك لتحقيق أفضل فهم لاهتماماتك وتفضيلاتك حتى يتسنّى لنا تزويدك بتجربة مصمّمة خصيصاً وفقاً لهذه الاهتمامات والتفضيلات. على سبيل المثال، قد نفعل ذلك عن طريق إخطارك بأي فعاليات تقيمها إعمار، أو إرسال عروض مخصّصة لك، أو خصومات، أو عروض ترويجية عن طريق تطبيقنا للهاتف الجوّال، أو البريد الإلكتروني (عند موافقتك على تلقّي رسائلنا من خلاله)، أو إعلان عن محتوى ذي صلة باهتماماتك. يُعد إرسالنا معلومات لك عن خدمات إعمار وأحدث عروضها من المصالح التجارية المشروعة لنا. نستخدم معلوماتك الشخصية، مثل مُعرّف البريد الإلكتروني و/أو رقم جهة الاتصال لمشاركة المعلومات المتعلقة بخدمات إعمار وأحدث عروضها التي قد تكون محل اهتمامك. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.5 لتسهيل حملات البريد الإلكتروني التي تنفّذها إدارتا المبيعات والتسويق لدينا:

كجزء من حملات البريد الإلكتروني، نجري عملية التتبّع متى تلقّيت رابطاً أو فتحته أو ضغطت عليه أو نزّلت أي مرفقات من أي رسالة إلكترونية تتلقّاها من إعمار. نُجري عملية جمع تلقائي لهذه المعلومات لتقييم مدى اهتمامك بعروض الخدمات أو عروضنا الترويجية. ستمكّننا هذه المعالجة من تحديد العملاء أو شركاء الأعمال المحتملين واستهدافهم وتخصيص أنشطة التسويق لدينا وتزويدك بمحتوى مناسب وفي الوقت المناسب بناءً على اهتماماتك، بما يحقّق مصالحنا التجارية المشروعة. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.6 لتسهيل الإعلانات:

تستخدم شركة إعمار المعلومات الشخصية التي تزوّدنا بها لأغراض تجارية، وذلك لمساعدتنا في تصميم الإعلانات وعرضها لك. قد نتشارك مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في عرض الإعلانات ذات الصلة وإدارة إعلاناتنا عبر قنوات متعدّدة بما في ذلك منصّات التواصل الاجتماعي. قد يستخدم شركاؤنا من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات غير القائمة على ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض الإعلانات لك بناءً على أنشطتك في التصفّح واهتماماتك. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”

3.7 لبناء علاقة عمل مع شركائنا في الأعمال:

نجمع/ نتلقّى معلومات شخصية عنك من خلال إحدى القنوات التالية:
عندما تشارك في أيّ من مبيعاتنا، وإجراءات التسويق، وفعاليات القيادة الفكرية (بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت) التي تنظّمها أو تستضيفها إعمار؛ عندما يزور مسؤول المبيعات التنفيذي أو قادة الأعمال لدينا الفعاليات التي تنظّمها مؤسّسات خارجية (بما في ذلك الشركة التي تمثّلها)؛ نجمع المعلومات من مسؤولي المبيعات التنفيذيين أو قادة الأعمال الذين يشاركونك علاقة مهنية/شخصية؛ أو نجمع من المعلومات المتاحة للجمهور التي شاركتها على منصّات الشبكات المهنية، مثل LinkedIn.
نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم، ومُعرِّف البريد الإلكتروني، ورقم جهة الاتصال، والمسمّى الوظيفي‎، والشركة التي تمثّلها. نستخدم هذه المعلومات سعياً لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة لمشاركة المعلومات المتعلّقة بخدمات إعمار، ولدعوتك إلى الفعاليات المستقبلية التي قد تكون ذات أهمية لك و/أو للشركة التي تُمثّلها؛ ولإنشاء علاقة عمل مع الشركة التي تُمثّلها.

3.8 لإدارة عضويتك في برامج الولاء لدينا – برنامج “U من إعمار”:

نحثك وندعوك للانضمام إلى برنامج الولاء لدينا، حتى تتمكّن من الاستفادة من العروض والخصومات والعروض الترويجية الحصرية المتاحة للأعضاء. يمكنك الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا عن طريق التسجيل عبر الإنترنت في صفحة الويب “U من إعمار” – https://www.ubyemaar.com . بمجرّد تسجيلك في برنامج الولاء لدينا، سنقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية ومعالجتها: الاسم ورقم الهاتف ومُعرِّف البريد الإلكتروني ومُعرِّف “U من إعمار” وتاريخ المعاملة. نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب برنامج الولاء. وكجزء من برنامج الولاء، سنرسل أيضاً معلومات الأعضاء في ما يتعلّق بالعروض الخاصّة والخصومات والعروض الترويجية بما يحقّق المصالح التجارية المشروعة. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.9 للدخول في علاقة تجارية أو استثمارية:

نجمع المعلومات ونستخدمها عند الدخول في علاقة تجارية أو استثمارية (كمساهم أو مشترٍ لأصل واحد أو أكثر من محفظة المجموعة) مع شركة مجموعة إعمار. ووفقاً للالتزامات التعاقدية، تُجمع البيانات التالية إما منك مباشرةً أو من الشركة التي تعمل بها أو تمثّلها: الاسم، وتفاصيل جهة الاتصال، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني، وتاريخ ومكان الميلاد، والنسبة المئوية لرأس المال وحقوق التصويت المحتفظ بها، والبيانات الأخرى التي تكون مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالاستثمار، وما إلى ذلك.

3.10 للامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال: في ما يتعلّق بالترخيص والصحّة والسلامة). ومن مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لأغراض تقديم الدعاوى القانونية والدفاع عنها. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية ضرورية أيضاً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

3.11 لمعالجة مدفوعاتك والحماية من المعاملات الاحتيالية:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للحفاظ على أمان مدفوعاتك وحمايتها من المعاملات الاحتيالية. من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية للحفاظ على أمان مدفوعاتك ومنع الاحتيال. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية على هذا النحو ضرورية أيضاً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

3.12 للامتثال لأيٍّ من طلبات إلغاء الاشتراك أو عدم الإزعاج التي نتلقّاها منك:

ندرك أنك قد لا تفضّل الاتّصال بك بشأن أي عروض أو عروض ترويجية أو تفاصيل تتعلّق بمنتجاتنا وخدماتنا. في حال إلغائك الاشتراك، قد يتعيّن علينا الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم ومُعرِّف البريد الإلكتروني/رقم جهة الاتّصال والاشتراكات التي ألغيتها، وذلك لضمان الامتثال لطلباتك. إضافةً إلى ذلك، إذا كنت ترغب، مستقبلاً، في الاشتراك، يمكنك في أيّ وقت الاتصال بنا للاشتراك، وستسّرنا مساعدتك في تلقّي منشورات بأحدث عروضنا و/أو عروضنا الترويجية و/أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا.

3.13 للامتثال لالتزامات الصحّة والسلامة:

قد يُطلب منّا معالجة معلوماتك الطبية أو أيّ معلومات أخرى متعلّقة بالصحة في حال وقوع حادث أو إصابة في أيّ من مرافق الترفيه التي نديرها. من مصلحتنا المشروعة إدارة الحوادث والإصابات التي تحدث في مرافقنا التي نديرها. هذه المعلومات مطلوبة أيضاً لتحسين نظام الوقاية من الحوادث (بما في ذلك الحماية من الحرائق والوقاية من المخاطر الطبيعية والتكنولوجية المتوقّعة). وقد تكون مطلوبة أيضاً لأغراض قانونية أو للتحضير للدعاوى القانونية والدفاع عنها.

3.14 لإدارة مواقف المركبات:

سيُطلب منّا تسجيل رقم لوحة المركبة من خلال أنظمة التعرّف التلقائي على لوحة الأرقام (ANPR) وتفاصيل المركبات الأخرى، بالإضافة إلى سجلّات وقوف السيارات حيث تعمل في مواقف السيارات لدينا. هذه المعلومات ستكون مطلوبة من جانب إدارة نظام إيقاف المركبات لدينا وكذلك للحفاظ على الأمن داخل المواقف والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بشكل فعّال.

3.15 المعلومات الأخرى التي نجمعها

ثمّة معلومات أخرى قد نجمعها ولا تكشف هذه المعلومات مباشرةً عن هويتك المحدّدة أو لا ترتبط مباشرةً بك كفرد. قد نجمع المعلومات التالية تلقائياً وفقاً لمصالحنا التجارية المشروعة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا:

1. جهازك وإجراءات التصفّح والأنماط التي يتمّ جمعها تلقائياً في خلال تنقّلك عبر مواقعنا الإلكترونية.
2. تفاصيل الاستخدام، ووقت الطلبات، وأنواع المتصفحّات، وأنظمة التشغيل، وعناوين IP، والمعلومات التي تمّ جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الشبكة وتقنيات التتبّع الأخرى.
3. تفاصيل زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع، والسجلّات، وبيانات الاتّصال الأخرى، والمصادر التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها على الموقع الإلكتروني.

المعلومات التي نجمعها تلقائيّاً هي عبارة عن بيانات إحصائيّة. وهي تساعدنا على تطوير موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمةٍ أفضل وأكثر تخصيصاً مع احتياجاتك كونها تمكّننا من:

4. تقييم حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام لديهم.
5. تخزين معلومات عن تفضيلاتك بما يتيح لنا تخصيص موقعنا الإلكتروني طبقاً لمجالات اهتمامك الشخصية.
6. تسريع عمليات البحث التي تقوم بها والتعرّف عليك عند العودة إلى موقعنا الإلكتروني.
   قد تتضمّن التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات تلقائياً:
7. ملفات تعريف الارتباط: ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات، والذي يتضمن مُعرّفاً يتكون من أحرف وأرقام يرسلها متصفح الويب ويتم تخزينها على حاسوبك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط كآلية موثوق بها لتسجيل معلومات بشأنك، لذا فإن تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني هو أمر بسيط للغاية. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على أيّ معلومات تحدّد هويتك الشخصية، ولكن قد ترتبط المعلومات الشخصية التي نخزّنها بشأنك بالمعلومات المخزّنة والمستخرجة من ملفات تعريف الارتباط. يُرجى النقر هنا لمعرفة التفاصيل المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط.
8. ملفّات تعريف الارتباط “فلاش”:قد تستخدم بعض الميزات في موقعنا الشبكيّ العناصر المخزّنة المحليّة (أو ملفّات تعريف الارتباط لبرنامج “Flash”) لجمع المعلومات حول تفضيلاتك وتخزينها، وحول دخولك لموقعنا الشبكيّ وخروجك منه أو تصفّحك له. لا يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط لبرنامج Flash عن طريق إعدادات المتصفّح نفسها التي تُستخدم للتحكّم بملفات تعريف الارتباط للمتصفّح.
9. إشارات الويب: قد تحتوي صفحات الموقع الإلكتروني ورسائلنا الإلكترونيّة على ملفّات إلكترونيّة صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (ويُشار إليها أيضاً بأنها صور واضحة بتنسيق gif. أو علامات بكسل، أو صور أحاديّة البكسل بتنسيق gif.) التي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بإحصاء عدد المستخدمين الذين قاموا بزيارة هذه الصفحات أو بفتح رسالة إلكترونيّة وإحصاءات الموقع الإلكتروني الأخرى ذات الصلة (مثل: تسجيل مدى انتشار محتوى معين في الموقع الإلكتروني والتحقّق من تكامل النظام والخادم).
   نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للأغراض التالية:
10. تحديد هويتك عند زيارة منصّاتنا ومساعدتك على التنقّل عبر منصّاتنا؛
11. المساعدة في تحديد ما إذا كنت قد سجّلتَ الدخول إلى منصّاتنا:
12. تخزين المعلومات الخاصّة بتفضيلاتك وإضفاء الطابع الشخصي على المنصّات في ما يتعلّق بك؛
13. تأمين وحماية حساب المستخدم الخاصّ بك ومنصّاتنا؛ و

3.16 المعلومات التي نتلقّاها من الآخرين

نعمل عن كثب مع أطراف ثالثة ونتلقّى منهم أيضاً معلومات عنك. كما نجمع المعلومات الشخصية من الأفراد الذين قد يقومون بإحالتك كصديق إلى برامج الولاء لدينا أو منتجاتنا أو خدماتنا. ونطلب من هؤلاء الأفراد تأكيد ترحيبك بتواصلنا معك.

3.17 معلومات عن الأطفال

تُقدّم بعض الوجهات الترفيهية لدينا تجارب مبهرة وفريدة من نوعها تناسب احتياجات الأطفال والكبار على حدٍّ سواء. وكجزء من هذه الوجهات، قد نجمع البيانات الشخصية ونعالجها، بما في ذلك بيانات الأطفال من أجل تسهيل تقديم خدماتنا. نحرص على ألّا نعالج بيانات أطفالك إلا عندما يكون من الضروري للغاية أن نفعل ذلك. على سبيل المثال، قد نعالج بيانات أطفالك عند تقديمها في سياق استخدام خدماتنا. قد تتضمّن هذه البيانات معلومات مقدّمة إلينا منك قبل الدخول إلى الوجهة، مثل الاسم، والعمر، والنوع. ستشمل هذه البيانات أيضاً صورة أطفالك التي التقطها نظام كاميرات المراقبة لدينا في خلال زيارتهم للوجهة. يتمثّل الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة ذلك في الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه تقديم الخدمات المطلوبة لك ووفقاً لمصلحتنا المشروعة في إدارة قدرة أطفالك على استخدام خدماتنا بشكل صحيح (على سبيل المثال، إجراء تعديلات على تجربة أطفالك عند الوجهة حسب الضرورة)، لضمان توفير بيئة آمنة لزوّارنا وموظّفينا وحماية حقوقك وحقوقنا القانونية وحقوق الآخرين القانونية.

4. كيفية إلغاء الاشتراك

1. الرسالة الإلكترونية: يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة الإلكترونية التي تتلقّاها منا.
2. الرسائل النصية القصيرة: يمكنك اتّباع التعليمات المقدّمة في الرسائل التي تتلقّاها منا
3. التطبيقات: يمكنك استخدام خيار “إلغاء الاشتراك” المتوفّر في تطبيقات إعمار
4. تواصَل معنا: يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم – “كيف تتواصل معنا؟”.

5. من الذي قد نشارك معه هذه المعلومات؟

قد نفصح عن المعلومات الشخصيّة التي نجمعها أو تزوّدنا بها على النحو الوارد في سياسة الخصوصيّة هذه:

14. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أيّ عضو في إعمار، بما في ذلك الشركات الفرعية والشركات التابعة والشركات القابضة، لتمكينك من طلب خدماتنا من أجل معالجة مدفوعاتك وإدراك تفضيلاتك وإتمام عمليات البيع وتسهيل أي طلبات صيانة/خدمة وإرسال معلومات بشأن المنتجات والخدمات التي قد تكون محلّ اهتمامك وإجراء الأنشطة الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. تقع شركات المجموعة هذه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”). يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني للاطّلاع على قائمة بالمواقع التي توجد بها مجموعة شركاتنا.
15. قد نستعين بأطراف ثالثة مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابةً عنا أو لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك. على سبيل المثال، قد نتعاقد مع وكلاء من أطراف ثالثة وشركاء توزيع ومقدّمي خدمات سحابية ومقدّمي خدمات تقنية المعلومات وأطراف ثالثة أخرى لدعم وتسهيل مبيعات العقارات والحجوزات، وتسليم العقارات، وتقديم خدمات الأمن، والترويج للعلامات التجارية، والتسويق، والإعلانات، والاتصالات لتخصيص خدماتنا والارتقاء بها وتحليل البيانات وتحسينها (بما في ذلك بيانات بشأن تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا) وتقديم الخدمات القانونية، والمحاسبية، والتأمينية، وخدمات التدقيق، وغيرها من الخدمات المهنية.  وعند تقديم مثل هذه الخدمات، قد يكون لهذه الأطراف الثالثة حقّ الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
16. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال مختارين في قطاعات تشمل البنوك وخدمات السفر والترفيه وأسلوب الحياة وغيرها من القطاعات، لتمكين عملائنا من الاستفادة من العروض الخاصّة. على سبيل المثال، تُتيح شراكتنا مع البنوك لعملائنا الاستفادة من خيارات تمويل المنازل.
17. حيثما يقتضيه القانون أو يسمح به، قد نقدّم المعلومات الشخصية لآخرين، مثل الجهات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
18. قد نشارك المعلومات الشخصية مع أحد المشترين أو خلفٍ آخر في حالة إجراء عملية دمج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حلّ أو غيرها من عمليات البيع أو نقل ملكية بعض أصول الشركة أو جميعها، سواءٌ أحدث هذا في ما يتعلّق بحالة إفلاسٍ أو تصفيةٍ أو في ما يتعلق بجزء منها أو أيّ إجراءاتٍ مشابهةٍ تكون فيها المعلومات الشخصيّة التي تحتفظ بها الشركة بشأن مستخدمي موقعنا الإلكتروني ضمن الأصول المنقولة.
19. قد نشاركها مع الحكومة أو السلطات التنظيمية عند الطلب امتثالاً لأيّ أمر محكمةٍ أو إجراءاتٍ قضائيّةٍ أو قانونيّةٍ
20. قد نشاركها مع شركات ومؤسّسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحدّ من المخاطر الائتمانية إذا كنّا نعتقد أن الإفصاح أمر ضروري أو مناسب لحماية حقوق الشركة أو العملاء أو غيرهم أو حماية ممتلكات أو سلامة أيّ منهم.

قد تُنقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك إلى وجهة تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، في دبي) وتخزينها لديها. قد تتمّ معالجتها أيضاً من قِبَل موظّفين عاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية يعملون لدينا أو لدى أحد الموردين لدينا من أطراف ثالثة. سنتخذ جميع الخطوات الضرورية المعقولة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية على نحوٍ آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما يشمل حيثما كان ذلك مناسباً، تطبيق البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (أو التدابير المماثلة) مع الطرف المقيم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذي يتلقّى المعلومات الشخصية. نقوم بعمليات النقل هذه لتسهيل‎ تنفيذ عقدنا والسعي نحو تحقيق مصالحنا التجارية المشروعة لمساعدتنا على تقديم الخدمات إليك على نحو أفضل. نفّذنا تدابير الحماية الكافية لحماية المعلومات المتضمّنة في عمليات النقل هذه وتأمينها. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، نقوم إمّا بنقل المعلومات الشخصية إلى بلدان توفّر مستوى حماية كافياً (حسبما تحدّده المفوضية الأوروبية) أو نطبّق تدابير الحماية المناسبة. تكون تدابير الحماية المناسبة لتغطية عمليات النقل هذه في شكل بنود تعاقدية/ حماية بيانات قياسية تعتمدها المفوضية الأوروبية. إذا كنت ترغب في معرفة مزيد من المعلومات بشأن تدابير الحماية وآليات النقل، يُرجى الاتّصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم – “كيف تتّصل بنا؟”.

6. ما المدّة التي نحتفظ خلالها بالمعلومات المتعلّقة بك؟

لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا ما دام ذلك ضرورياً على نحوٍ معقول مع الأخذ في الاعتبار حاجتنا للردّ على الاستفسارات أو حلّ المشكلات أو لأي غرض آخر موضّح أعلاه أو للامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القوانين المعمول بها. ويعني هذا أنّنا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة، على سبيل المثال: حتى نهاية عقد الإيجار مع المؤسسة التي تمثّلها، أو بعد معالجة استفسارك. في بعض الحالات، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول عندما يقتضي القانون أو اللوائح الاحتفاظ بها لفترات ممتدّة من أجل تحديد حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. سنضمن التخلّص منها بطريقة آمنة عندما لم تعد هناك حاجة إليها.

لمزيدٍ من المعلومات بشأن مكان وطول مدّة تخزين معلوماتك الشخصية، ولمزيدٍ من المعلومات بشأن حقوقك المتعلّقة بالحذف وإمكانية النقل، يُرجى الاتّصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم – “كيف تتّصل بنا؟”.

أمن بياناتك الشخصية هو أحد الشواغل المهمّة بالنسبة إلينا. نولي أقصى درجات الرعاية بالحرص على النقل الآمن لمعلوماتك الشخصية من حاسوبك وهاتفك الذكيّ وأجهزتك الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا. نتبع معايير أمن القطاع لحماية سرّية معلوماتك (مثل جدران الحماية، وتقنية أمان طبقة النقل (“‎TLS‎”) وما إلى ذلك) وللتأكّد من أن معلوماتك الشخصية آمنة لدينا.

لقد نفذّنا التدابير والسياسات والإجراءات الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة واحتفظنا بها لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان العرضي والوصول والاستخدام والتغيير والإفصاح غير المصرّح به. ويتمّ تخزين جميع المعلومات التي تزوّدنا بها على خوادمنا الآمنةٍ المعزّزةٍ بجدران حمايةٍ. كما تُشفّر أيّ معاملات للمدفوعات باستخدام تقنية أمان طبقة النقل (TLS). على سبيل المثال: تشمل التدابير التي نتّخذها ما يلي:

21. تطبيق متطلّبات السرية على موظفينا ومقدّمي الخدمات لدينا؛
22. تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظّفين والأطراف الثالثة على نحوٍ صارم على أساس الحاجة إلى المعرفة، مثل الاستجابة لاستفسارك أو طلبك؛
23. إتلاف المعلومات الشخصية أو إخفاء الهوية منها إذا لم تعد هناك حاجة إليها للأغراض التي تمّ جمعها من أجلها؛ و
24. استخدام قنوات اتّصال آمنة لنقل البيانات الشخصية.

يعتمد أمن معلوماتك وسلامتها عليك أنت أيضاً. فعندما نقدّم إليك (أو تختار) كلمة مرورٍ للوصول إلى بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني، فإنّك تتحمّل مسؤوليّة الحفاظ على سريّة كلمة المرور هذه. ونطلب منك عدم مشاركتها مع أيّ شخصٍ آخر.

للأسف، فإنّ نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس عملية آمنة تماماً. ومع أننا لا ندخر جهداً في حماية معلوماتك الشخصيّة، إلّا أننا لا نستطيع أن نضمن أمن معلوماتك الشخصيّة المرسلة إلى موقعنا الإلكتروني. تتحمّل وحدك المخاطر المتعلّقة بأيّ عملية نقلٍ للمعلومات الشخصيّة. نحن لا نتحمّل المسؤوليّة عن إبطال أيٍّ من إعدادات الخصوصيّة أو تدابير الأمان الموجودة على الموقع الإلكتروني.

7. ما هي حقوقك؟

إذا كنت تخضع لقوانين توفّر لك هذه الحقوق، قد تُمنح بعض الحقوق المتعلّقة بمعلوماتك الشخصية الواردة أدناه.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أيٍّ من هذه الحقوق، فقد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويتك ولأغراض أمنية قبل أن نكشف لك عن المعلومات الشخصية. نحتفظ بالحقّ في فرض رسوم حيثما يسمح به القانون، على سبيل المثال، إذا اتّضح أن طلبك لا أساس له أو متجاوز الحدّ.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الحقوق الواردة أدناه، يمكنك الاتّصال بنا عن طريق استيفاء استمارة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.privacy@emaar.ae أو إرسال رسالة إلى مكتب خصوصية البيانات على العنوان ص.ب 9440، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نهدف إلى الامتثال لجميع الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. قد لا نتمكّن دائماً من معالجة طلبك بالكامل، على سبيل المثال،

25. إذا كانت المعالجة ستؤثّر على السرية التي نلتزم بها تجاه الآخرين، أو
26. إذا كان يحقّ لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة، أو
27. إذا كان طلبك يتضمّن حذف المعلومات اللازمة للامتثال للمتطلّبات القانونية.

سنبذل كلّ الجهود المعقولة لتنفيذ طلبك بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. إذا احتجنا إلى وقت إضافي نظراً لتعقيد الطلب، سنبلغك بذلك على الفور.

الحقّ في الوصول

يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنّا نعالج بيانات شخصية بشأنك والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على بعض المعلومات الأخرى المتعلّقة بكيفية معالجة بياناتك الشخصية وسبب معالجتها (مثل المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا).

الحقّ في التصحيح

يحقّ لك طلب تعديل بياناتك الشخصية أو تصحيحها إذا كانت غير دقيقة (على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير اسمك أو عنوانك) واستكمال بيانات شخصية غير مكتملة.

الحقّ في تقييد معالجة البيانات الشخصية

يحقّ لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

28. لفترة زمنية مؤقّتة عندما تقدّم طعناً بشأن مدى دقّة البيانات الشخصية؛
29. لفترة زمنية مؤقّتة عندما تعترض على المصلحة المشروعة التي قمنا بتحديدها،
30. معالجة بياناتك الشخصية على نحوٍ غير قانوني وطلبت تقييد المعالجة بدلاً من الحذف؛
31. لم تعد البيانات الشخصية ضرورية في ما يتعلّق بالأغراض التي تمّ جمعها ومعالجتها من أجلها ولكن البيانات الشخصية لازمة بالنسبة إليك لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
    يمكننا المتابعة في استخدام معلوماتك الشخصية بعد طلب التقييد، في الحالات التالية:
32. حصولنا على موافقتك؛ أو
33. إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
34. حماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

حقّ المسح (يُعرف أيضاً باسم “حقّ النسيان”)

يحقّ لك حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

35. لم تعد البيانات الشخصية ضرورية في ما يتعلّق بالأغراض التي تمّ جمعها ومعالجتها من أجلها؛
36. يكون الأساس القانوني للمعالجة هو الموافقة، وسحبتَ موافقتك ولم يكن لدينا أساس قانوني آخر للمعالجة؛
37. يكون الأساس القانوني للمعالجة هو لزوم المعالجة لتحقيق مصلحة مشروعة نسعى وراءها، وتعترض على معالجتنا ولا نملك أسباباً رئيسية مشروعة؛
38. تعترض على معالجتنا لأغراض التسويق المباشر؛
39. تمّت معالجة بياناتك الشخصية على نحوٍ غير قانوني؛ و
40. يجب محو بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني بموجب قوانين المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي نخضع لها. لا يكون مطلوباً منّا الامتثال لطلبك بمسح المعلومات الشخصية إذا كانت معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية:
41. يكون الغرض الامتثال لالتزام قانوني؛ أو
42. لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

الحقّ في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية

يحقّ لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

43. الأساس القانوني للمعالجة هو أنّ المعالجة ضرورية لتحقيق مصلحة مشروعة من جانبنا ولأغراض التسويق المباشر.

الحقّ في قابلية نقل البيانات

يحقّ لك الحصول على بياناتك الشخصية المقدّمة لنا ويحقّ لك إرسال البيانات إلى مؤسّسة أخرى (أو طلب القيام بذلك إن أمكن من الناحية التقنية) حيث إنّ الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو الموافقة أو ضرورة تنفيذ عقدنا المبرم معك ويتمّ تنفيذ المعالجة بوسائل مؤتمتة.

الحقّ في سحب الموافقة في أيّ وقت (عندما تقوم المعالجة على أساس الموافقة)

عند معالجتنا البيانات الشخصية القائمة على الموافقة، يحقّ للأفراد سحب الموافقة في أيّ وقت.

الحقّ في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

إذا لم تكن راضياً عن طريقة إدارتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في بلد إقامتك أو مكان العمل أو البلد الذي وقع فيه الانتهاك المزعوم لقانون حماية البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نأمل بشدّة ألا تضطرّ إلى تقديم شكوى، لكن إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن استخدامنا للبيانات الشخصية، يمكنك الاتّصال بنا باستخدام إحدى الطرق الواردة في قسم: “كيف تتصل بنا؟”. وسننظر في أيّ شكاوى نتلقّاها ونقوم بالردّ عليها.

8. التحديثات في السياسة

قد تطرأ تغييراتٍ على هذه السياسة من وقتٍ لآخر. وتُعتبر مواصلتك استخدام منصّاتنا بعد التغييرات التي نُجريها على هذه السياسة موافقةً وقبولاً منك لهذه التغييرات، لذا يُرجى مراجعة هذه السياسة دورياً وبانتظام للاطّلاع على أيّ تحديثات.

9. كيف تتواصَل معنا؟

إذا كانت لديك أيّ استفسارات تتعلّق بهذه السياسة، يمكنك الاتّصال بمكتب خصوصية البيانات لدينا بإحدى الطرق التالية.

1. مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.privacy@emaar.ae
2. الاتّصال بنا على ‎800-EMAAR (36227)
3. يمكنك إرسال رسالة إلى مكتب خصوصية البيانات، إعمار للترفيه ذ.م.م، ص.ب 191741، دبي، الإمارات العربية المتحدة.